Каждый ребенок имеет право на отдых и оздоровление, которые направлены на то, чтобы укрепить здоровье ребенка, повысить его иммунитет, сопротивляемость организма к заболеваниям.
Спрос на организацию детского отдыха носит сезонный характер и зависит от школьных каникул: одна неделя – осенью и весной, две недели – зимой и три месяца – летом.
Ребенок отдыхает в детском лагере на безвозмездной основе. Распространяются ли нормы Закона «О защите прав потребителей» на такие услуги?
Закон «О защите прав потребителей» под потребителем понимает не только лицо, оплатившее услугу, но и граждан, имеющий намерение заказать или использующих товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Таким образом родители (законные представители) ребенка и ребенок являются потребителями соответствующих услуг в рамках законодательства о защите прав потребителей: родители (законные представители) - как лица, приобретающие или имеющие намерение приобрести услуги, дети - как лица, пользующиеся услугами.
При этом, если услуга детского отдыха оплачивалась за счет бюджетных средств, закон «О защите прав потребителей» может регулировать такие отношения с некоторыми изъятиями (например, с ответчика не взыскивается штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей)
Вместе с тем потребитель имеет право требовать от исполнителя услуг их оказания в полном объеме, в предусмотренные сроки, в соответствии с установленными договором или нормативными правовыми актами требованиями к качеству таких услуг.
Соответствующие претензии рассматриваются в течение 10 дней и могут включать в себя требования о повторном оказании услуг или возмещении убытков, связанных с оказанием услуг ненадлежащего качества.
При обращении в суд с требованиями к исполнителю услуг потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины. Потребитель также вправе воспользоваться возможностью обратиться в суд по месту жительства, а не по месту нахождения исполнителя услуг.
На что обратить внимание при выборе детского оздоровительного лагеря и какие вопросы задать до подписания договора?
Перед заключением договора с оздоровительным лагерем попросите для ознакомления:
- сведения об организации, осуществляющей оздоровительный отдых (наименование, организационно-правовую форму, сведения о регистрации);
- сведения о наличии санитарно-эпидемиологического заключения, выдаваемого органами Роспотребнадзора. Обратите внимание на то, не истек ли срок действия имеющегося заключения;
- сведения о наличии либо медицинской лицензии, либо действующего договора с медицинским учреждением, имеющим такую лицензию, на осуществление оздоровительной деятельности детей;
- сведения об укомплектованности учреждения необходимыми специалистами и уровне их квалификации, сведения о техническом оснащении учреждения (оборудование, приборы, аппаратура, спортивное и туристское снаряжение, транспорт и т.д.);
- сведения об условиях размещения детей, режиме их питания, распорядке дня, условиях посещения детей их родителями (законными представителями);
- сведения о перечне оказываемых медицинских оздоровительных процедур;
- информацию о стоимости услуг, образец договора с приложениями.
Остановив свой выбор на одном из лагерей, перед покупкой путевки обязательно получите ответы на следующие вопросы:
- Где и в каких условиях будет проводиться выбранная программа отдыха.
- Сколько времени отводится на профильные занятия.
- Есть ли в лагере доктор и какова его квалификация.
- Охраняема ли территория лагеря.
- Условия проживания (где и по сколько человек в комнате) и питания (пример меню).
- Каков опыт вожатых/инструкторов, постоянный ли у лагеря штат. Весь персонал лагеря должен иметь медицинские справки, санитарно-эпидемиологические заключения и разрешения на работу.
- Уточните, сколько детей приходится на одного воспитателя и что входит в их обязанности.
- В чем особенности режима дня.
- Как устроен досуг детей, какие мероприятия запланированы.
Какие документы могут потребоваться для принятия ребенка в оздоровительный лагерь?
В каждом случае список индивидуальный, как правило это:
заключение врача об отсутствии контактов с инфекционными больными;
выписка из амбулаторной карты о состоянии здоровья;
сведения об имеющихся прививках;
сведения об отсутствии медицинских противопоказаний к зачислению в детский оздоровительный лагерь.
Также правилами конкретного оздоровительного учреждения с учетом специфики и комплекса оказываемых услуг могут быть установлены дополнительные требования.
Несколько советов родителям, планирующим отправить ребенка на отдых в детский лагерь:
Если для ребенка это первая поездка, не стоит отправлять его на всю смену, и желательно, чтобы детский лагерь находился недалеко от дома. Для первого раза достаточно будет 10–12 дней, а уже на следующий год, если ребенку понравится такой вид отдыха, можно будет смело брать путевку на весь период.
Хорошо, если в первый раз ребенок отправится в детский лагерь с кем-то из знакомых или друзей — вместе будет значительно легче освоиться в новой обстановке.
Не рекомендуем отправлять маленьких детей (6–8 лет) в лагерь, если там не будет знакомых взрослых (вожатых, учителей, персонала).
В течение первых 2–5 дней пребывания ребенка в лагере происходит адаптация к новому месту и коллективу. Как правило, именно в эти дни ребенок может часто звонить домой и просить родителей забрать его. Не забирайте ребенка по первому же звонку — попытайтесь настроить его на оптимистичный лад, выясните причины нежелания ребенка отдыхать в лагере — и только потом принимайте решение. Обычно вторая неделя отдыха в детском лагере уже полна положительных эмоций — ребенок знакомится и дружится с детьми, начинает активно принимать участие в жизни лагеря.
Выбирая лагерь, соберите всю необходимую информацию, включая рекомендации сверстников ребенка и их родителей, статьи профильных журналов, отзывы на туристических и специализированных интернет-ресурсах.
Если лагерь расположен недалеко от вашего места проживания, можно съездить туда заранее и пообщаться с педагогическим коллективом, лично задать все интересующие вопросы и ознакомиться с условиями проживания. Если такой возможности нет, детально изучайте отзывы, задавайте все вопросы компании, продающей путевки, или непосредственно представителю детского лагеря.
Выбирая лагерь, обязательно учитывайте пожелания ребенка. Расспросите его, каким он видит свой отдых, чем бы хотел заниматься больше всего, что ему интересно.
Задействуйте ребенка в сборе чемодана, чтобы он знал, какие вещи принадлежат ему. Можно составить список всех вещей и вложить его в чемодан — он пригодится ребенку в последний день пребывания в лагере, когда придет время сбора домой.
Сообщите воспитателю/вожатому или опишите письменно особенности, касающиеся вашего ребенка (например, не умеет плавать, аллергия на определенные продукты, не рекомендуются физические нагрузки и т. д.).
Право на качество услуги детского отдыха
В случае некачественно оказанных услуг потребитель вправе по своему выбору потребовать:
- - безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- - соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
- - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.
Сроки оказания услуги. Что делать при их нарушении?
Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги, потребитель по своему выбору вправе:
- - назначить исполнителю новый срок;
- - потребовать уменьшения цены за оказание услуги;
- - отказаться от исполнения договора об оказании услуги.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Назначенные потребителем новые сроки оказания услуги указываются в договоре об оказании услуги. В случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену оказания услуги.
Напоминаем, для получения консультаций и оказания правовой помощи при нарушении потребительских прав граждане могут обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей, реализующий функции Консультационного центра для потребителей Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в городе Каменск-Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановическом районах». Мы находимся по адресу: г. Каменск-Уральский, пр. Победы, д.97, каб. 107, тел. 37-08-06.
По информации: ТО "Роспотребнадзор" в Каменске-Уральском.
Каждый ребенок имеет право на отдых и оздоровление, которые направлены на то, чтобы укрепить здоровье ребенка, повысить его иммунитет, сопротивляемость организма к заболеваниям.
Спрос на организацию детского отдыха носит сезонный характер и зависит от школьных каникул: одна неделя – осенью и весной, две недели – зимой и три месяца – летом.
Ребенок отдыхает в детском лагере на безвозмездной основе. Распространяются ли нормы Закона «О защите прав потребителей» на такие услуги?
Закон «О защите прав потребителей» под потребителем понимает не только лицо, оплатившее услугу, но и граждан, имеющий намерение заказать или использующих товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Таким образом родители (законные представители) ребенка и ребенок являются потребителями соответствующих услуг в рамках законодательства о защите прав потребителей: родители (законные представители) - как лица, приобретающие или имеющие намерение приобрести услуги, дети - как лица, пользующиеся услугами.
При этом, если услуга детского отдыха оплачивалась за счет бюджетных средств, закон «О защите прав потребителей» может регулировать такие отношения с некоторыми изъятиями (например, с ответчика не взыскивается штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей)
Вместе с тем потребитель имеет право требовать от исполнителя услуг их оказания в полном объеме, в предусмотренные сроки, в соответствии с установленными договором или нормативными правовыми актами требованиями к качеству таких услуг.
Соответствующие претензии рассматриваются в течение 10 дней и могут включать в себя требования о повторном оказании услуг или возмещении убытков, связанных с оказанием услуг ненадлежащего качества.
При обращении в суд с требованиями к исполнителю услуг потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины. Потребитель также вправе воспользоваться возможностью обратиться в суд по месту жительства, а не по месту нахождения исполнителя услуг.
На что обратить внимание при выборе детского оздоровительного лагеря и какие вопросы задать до подписания договора?
Перед заключением договора с оздоровительным лагерем попросите для ознакомления:
- сведения об организации, осуществляющей оздоровительный отдых (наименование, организационно-правовую форму, сведения о регистрации);
- сведения о наличии санитарно-эпидемиологического заключения, выдаваемого органами Роспотребнадзора. Обратите внимание на то, не истек ли срок действия имеющегося заключения;
- сведения о наличии либо медицинской лицензии, либо действующего договора с медицинским учреждением, имеющим такую лицензию, на осуществление оздоровительной деятельности детей;
- сведения об укомплектованности учреждения необходимыми специалистами и уровне их квалификации, сведения о техническом оснащении учреждения (оборудование, приборы, аппаратура, спортивное и туристское снаряжение, транспорт и т.д.);
- сведения об условиях размещения детей, режиме их питания, распорядке дня, условиях посещения детей их родителями (законными представителями);
- сведения о перечне оказываемых медицинских оздоровительных процедур;
- информацию о стоимости услуг, образец договора с приложениями.
Остановив свой выбор на одном из лагерей, перед покупкой путевки обязательно получите ответы на следующие вопросы:
- Где и в каких условиях будет проводиться выбранная программа отдыха.
- Сколько времени отводится на профильные занятия.
- Есть ли в лагере доктор и какова его квалификация.
- Охраняема ли территория лагеря.
- Условия проживания (где и по сколько человек в комнате) и питания (пример меню).
- Каков опыт вожатых/инструкторов, постоянный ли у лагеря штат. Весь персонал лагеря должен иметь медицинские справки, санитарно-эпидемиологические заключения и разрешения на работу.
- Уточните, сколько детей приходится на одного воспитателя и что входит в их обязанности.
- В чем особенности режима дня.
- Как устроен досуг детей, какие мероприятия запланированы.
Какие документы могут потребоваться для принятия ребенка в оздоровительный лагерь?
В каждом случае список индивидуальный, как правило это:
заключение врача об отсутствии контактов с инфекционными больными;
выписка из амбулаторной карты о состоянии здоровья;
сведения об имеющихся прививках;
сведения об отсутствии медицинских противопоказаний к зачислению в детский оздоровительный лагерь.
Также правилами конкретного оздоровительного учреждения с учетом специфики и комплекса оказываемых услуг могут быть установлены дополнительные требования.
Несколько советов родителям, планирующим отправить ребенка на отдых в детский лагерь:
Если для ребенка это первая поездка, не стоит отправлять его на всю смену, и желательно, чтобы детский лагерь находился недалеко от дома. Для первого раза достаточно будет 10–12 дней, а уже на следующий год, если ребенку понравится такой вид отдыха, можно будет смело брать путевку на весь период.
Хорошо, если в первый раз ребенок отправится в детский лагерь с кем-то из знакомых или друзей — вместе будет значительно легче освоиться в новой обстановке.
Не рекомендуем отправлять маленьких детей (6–8 лет) в лагерь, если там не будет знакомых взрослых (вожатых, учителей, персонала).
В течение первых 2–5 дней пребывания ребенка в лагере происходит адаптация к новому месту и коллективу. Как правило, именно в эти дни ребенок может часто звонить домой и просить родителей забрать его. Не забирайте ребенка по первому же звонку — попытайтесь настроить его на оптимистичный лад, выясните причины нежелания ребенка отдыхать в лагере — и только потом принимайте решение. Обычно вторая неделя отдыха в детском лагере уже полна положительных эмоций — ребенок знакомится и дружится с детьми, начинает активно принимать участие в жизни лагеря.
Выбирая лагерь, соберите всю необходимую информацию, включая рекомендации сверстников ребенка и их родителей, статьи профильных журналов, отзывы на туристических и специализированных интернет-ресурсах.
Если лагерь расположен недалеко от вашего места проживания, можно съездить туда заранее и пообщаться с педагогическим коллективом, лично задать все интересующие вопросы и ознакомиться с условиями проживания. Если такой возможности нет, детально изучайте отзывы, задавайте все вопросы компании, продающей путевки, или непосредственно представителю детского лагеря.
Выбирая лагерь, обязательно учитывайте пожелания ребенка. Расспросите его, каким он видит свой отдых, чем бы хотел заниматься больше всего, что ему интересно.
Задействуйте ребенка в сборе чемодана, чтобы он знал, какие вещи принадлежат ему. Можно составить список всех вещей и вложить его в чемодан — он пригодится ребенку в последний день пребывания в лагере, когда придет время сбора домой.
Сообщите воспитателю/вожатому или опишите письменно особенности, касающиеся вашего ребенка (например, не умеет плавать, аллергия на определенные продукты, не рекомендуются физические нагрузки и т. д.).
Право на качество услуги детского отдыха
В случае некачественно оказанных услуг потребитель вправе по своему выбору потребовать:
- - безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- - соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
- - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.
Сроки оказания услуги. Что делать при их нарушении?
Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги, потребитель по своему выбору вправе:
- - назначить исполнителю новый срок;
- - потребовать уменьшения цены за оказание услуги;
- - отказаться от исполнения договора об оказании услуги.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Назначенные потребителем новые сроки оказания услуги указываются в договоре об оказании услуги. В случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену оказания услуги.
Напоминаем, для получения консультаций и оказания правовой помощи при нарушении потребительских прав граждане могут обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей, реализующий функции Консультационного центра для потребителей Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в городе Каменск-Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановическом районах». Мы находимся по адресу: г. Каменск-Уральский, пр. Победы, д.97, каб. 107, тел. 37-08-06.
По информации: ТО "Роспотребнадзор" в Каменске-Уральском.
Губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев в ходе заседания областного правительства 25 января поручил своевременно и в полном объеме предоставлять многодетным уральцам все социальные гарантии, предусмотренные указом Президента России Владимира Путина.
23 января глава государства подписал указ о едином статусе многодетных семей и мерах поддержки, действующих для них. Согласно документу, семьям гарантируется предоставление государственных пособий и выплат в связи с рождением и воспитанием детей, поддержка в сфере трудовых отношений, право на бесплатное посещение музеев, парков культуры и отдыха, выставок. Также многодетным родителям предоставляется право на получение доппрофобразования, а многодетным матерям — на досрочное назначение страховой пенсии.
«В Свердловской области выработан и действует комплекс мер, направленных на улучшение демографии. Мы стремимся к созданию максимально благоприятных условий для того, чтобы люди делали осознанный выбор в пользу рождения второго или третьего ребенка. Прежде всего это касается укрепления финансового благополучия граждан, стабильной работы, трудовых гарантий, возможности успешно решать жилищные вопросы. Сюда же входит безопасность и комфортность городской среды, доступность социальной инфраструктуры и многое другое», — сказал Евгений Куйвашев.
Заместитель губернатора Свердловской области Павел Креков в ходе заседания правительства доложил о результатах реализации мер социальной поддержки семей с детьми в 2023 году. Так, ежемесячная денежная выплата в связи с рождением третьего ребёнка или последующих детей была предоставлена более 22,2 тысячи семей. Также многодетным семьям бесплатно предоставлялись в собственность земельные участки или компенсации за них. Всего в 2023 году было выдано более 7,6 тысячи сертификатов на областной материнский капитал. А свыше 3,4 тысячи женщин, родивших в период обучения в колледжах и техникумах, получили право на переход с платного обучения на бесплатное. Также в прошлом году 641 свердловчанка была награждена региональным знаком отличия «Материнская доблесть».
В 2023 году Свердловская область присоединилась к пилотному проекту по созданию семейных многофункциональных центров. Семейный МФЦ предназначен для оперативного и комплексного оказания социальных услуг семьям с детьми в различных жизненных ситуациях. Масштабный проект реализует Минтруд РФ совместно с Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Напомним, 2024 год в стране объявлен Президентом России Годом семьи. Помощь семьям и укрепление традиционных семейных ценностей являются приоритетными задачами в Свердловской области.
Департамент информационной политики Свердловской области.
Губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев в ходе заседания областного правительства 25 января поручил своевременно и в полном объеме предоставлять многодетным уральцам все социальные гарантии, предусмотренные указом Президента России Владимира Путина.
23 января глава государства подписал указ о едином статусе многодетных семей и мерах поддержки, действующих для них. Согласно документу, семьям гарантируется предоставление государственных пособий и выплат в связи с рождением и воспитанием детей, поддержка в сфере трудовых отношений, право на бесплатное посещение музеев, парков культуры и отдыха, выставок. Также многодетным родителям предоставляется право на получение доппрофобразования, а многодетным матерям — на досрочное назначение страховой пенсии.
«В Свердловской области выработан и действует комплекс мер, направленных на улучшение демографии. Мы стремимся к созданию максимально благоприятных условий для того, чтобы люди делали осознанный выбор в пользу рождения второго или третьего ребенка. Прежде всего это касается укрепления финансового благополучия граждан, стабильной работы, трудовых гарантий, возможности успешно решать жилищные вопросы. Сюда же входит безопасность и комфортность городской среды, доступность социальной инфраструктуры и многое другое», — сказал Евгений Куйвашев.
Заместитель губернатора Свердловской области Павел Креков в ходе заседания правительства доложил о результатах реализации мер социальной поддержки семей с детьми в 2023 году. Так, ежемесячная денежная выплата в связи с рождением третьего ребёнка или последующих детей была предоставлена более 22,2 тысячи семей. Также многодетным семьям бесплатно предоставлялись в собственность земельные участки или компенсации за них. Всего в 2023 году было выдано более 7,6 тысячи сертификатов на областной материнский капитал. А свыше 3,4 тысячи женщин, родивших в период обучения в колледжах и техникумах, получили право на переход с платного обучения на бесплатное. Также в прошлом году 641 свердловчанка была награждена региональным знаком отличия «Материнская доблесть».
В 2023 году Свердловская область присоединилась к пилотному проекту по созданию семейных многофункциональных центров. Семейный МФЦ предназначен для оперативного и комплексного оказания социальных услуг семьям с детьми в различных жизненных ситуациях. Масштабный проект реализует Минтруд РФ совместно с Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Напомним, 2024 год в стране объявлен Президентом России Годом семьи. Помощь семьям и укрепление традиционных семейных ценностей являются приоритетными задачами в Свердловской области.
Департамент информационной политики Свердловской области.
